1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng
Trong tài liệu này, "TDTCC", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến toàn bộ hệ thống dịch vụ trực tuyến vận hành dưới tên thương hiệu TDTCC, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan. "Bạn" hoặc "người dùng" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của TDTCC.
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà TDTCC cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến (bao gồm live casino và slots), thể thao điện tử (esports), các trò chơi giải trí khác, và toàn bộ các giao dịch tài chính phát sinh trong quá trình sử dụng.
1.1 Độ tuổi tối thiểu
Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng TDTCC. Bằng việc tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh thực tế, và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý về tính trung thực của thông tin này. TDTCC có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
1.2 Phạm vi địa lý
Dịch vụ TDTCC hướng đến phục vụ người dùng tại Việt Nam. Bạn có trách nhiệm tự xác định liệu việc sử dụng dịch vụ của TDTCC có phù hợp với quy định pháp luật nơi bạn sinh sống hay không. TDTCC không chịu trách nhiệm nếu bạn vi phạm quy định địa phương khi sử dụng nền tảng.
2 Điều Kiện Mở Và Quản Lý Tài Khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản TDTCC duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.
2.1 Thông tin đăng ký
Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản TDTCC, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và số tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để giao dịch. TDTCC có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CCCD/CMND hoặc hộ chiếu trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
2.2 Bảo mật tài khoản
Bạn chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập. TDTCC không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, điện thoại hay live chat. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ TDTCC ngay lập tức để khóa tài khoản tạm thời.
2.3 Đóng và tạm khóa tài khoản
TDTCC có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do lỗi của TDTCC, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ.
Tài khoản TDTCC được bảo vệ bằng công nghệ bảo mật chuẩn ngân hàng
3 Quy Định Về Hoạt Động Cá Cược
Tất cả các lệnh đặt cược được thực hiện trên nền tảng TDTCC đều được ghi nhận và xử lý theo thời gian thực. Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống, bạn không thể hủy hoặc chỉnh sửa lệnh đó với bất kỳ lý do nào.
3.1 Tỷ lệ kèo và kết quả
Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ sẽ được áp dụng cho lệnh đó, kể cả nếu tỷ lệ thay đổi sau khi lệnh đã được xác nhận. Kết quả các trận đấu thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các nguồn, TDTCC sẽ dựa trên nguồn được các nhà cung cấp dữ liệu chính thức của chúng tôi xác nhận cuối cùng.
3.2 Lỗi hệ thống và kèo lỗi
Trong trường hợp hiếm gặp khi kèo được đăng với tỷ lệ rõ ràng là sai (ví dụ: do lỗi dữ liệu đầu vào), TDTCC có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược đầy đủ. TDTCC sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất.
3.3 Mức cược tối thiểu và tối đa
Mỗi loại thị trường cá cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ trên giao diện trước khi đặt cược. TDTCC có quyền điều chỉnh các giới hạn này tùy theo từng sự kiện, thị trường hoặc tài khoản người dùng mà không cần báo trước.
4 Giao Dịch Tài Chính – Nạp Và Rút Tiền
TDTCC hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản chính chủ — tức là tên trên tài khoản ngân hàng/ví phải khớp với thông tin đăng ký TDTCC của bạn.
4.1 Quy định nạp tiền
- Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Tiền nạp thường được phản ánh vào tài khoản TDTCC trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất.
- TDTCC không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền.
- Bạn không được nạp tiền từ tài khoản của người khác. Nếu phát hiện, tài khoản có thể bị đình chỉ và số tiền bị giữ lại để điều tra.
4.2 Quy định rút tiền
- Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
- Tiền rút được xử lý trong vòng 15–30 phút với ví điện tử và 1–3 giờ với ngân hàng trong ngày làm việc.
- Tài khoản phải đã được xác minh danh tính (KYC) trước khi yêu cầu rút tiền lần đầu.
- Phương thức rút tiền phải trùng hoặc tương thích với phương thức nạp tiền gần nhất.
- TDTCC có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các yêu cầu rút tiền lớn bất thường.
4.3 Tiền thưởng và số dư
Số dư tài khoản TDTCC được chia thành hai loại: số dư thực (tiền nạp và tiền thắng) và số dư thưởng (từ các chương trình khuyến mãi). Chỉ số dư thực mới có thể rút ra ngay lập tức. Số dư thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược theo từng chương trình trước khi rút.
5 Tiền Thưởng Và Chương Trình Khuyến Mãi
Tất cả các chương trình tiền thưởng tại TDTCC đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang mô tả chương trình. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, bạn đồng ý tuân thủ cả điều khoản chung này lẫn điều khoản riêng của chương trình đó.
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
- Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không qua điều kiện vòng cược.
- TDTCC có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
- Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động mà không cần thông báo thêm.
- TDTCC có thể điều chỉnh hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào.
TDTCC tổ chức nhiều chương trình tiền thưởng đặc biệt theo mùa và lễ hội
6 Các Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng TDTCC
Để bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, TDTCC nghiêm cấm các hành vi sau đây. Bất kỳ vi phạm nào đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:
- Gian lận và trục lợi: Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng, sử dụng phần mềm bot hoặc script tự động để đặt cược.
- Rửa tiền: Sử dụng TDTCC như một kênh để chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp.
- Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, kèo sai hoặc tỷ lệ hiển thị không chính xác để đặt cược trục lợi.
- Gian lận danh tính: Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
- Tấn công hệ thống: Mọi hành vi hack, phishing, tấn công DDoS hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của TDTCC.
- Hành vi không phù hợp: Quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ TDTCC.
7 Chơi Game Có Trách Nhiệm
TDTCC cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể trở thành vấn đề với một số người và chúng tôi nghiêm túc với trách nhiệm của mình trong việc hỗ trợ người chơi duy trì sự kiểm soát.
TDTCC cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây, có thể kích hoạt bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
- Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở khi bạn đã chơi quá thời gian đặt trước.
- Tự loại tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
- Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn — không thể đảo ngược. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả.
Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn hoặc người thân, đừng ngần ngại liên hệ đội hỗ trợ TDTCC — chúng tôi sẽ giúp bạn kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp ngay lập tức.
8 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư
TDTCC cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập chặt chẽ.
TDTCC không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch tài chính hợp lệ của bạn. Chi tiết đầy đủ về cách TDTCC thu thập và xử lý dữ liệu được trình bày trong Chính sách bảo mật.
9 Giới Hạn Trách Nhiệm
TDTCC cung cấp nền tảng "như hiện trạng" và không đảm bảo hoạt động không gián đoạn tuyệt đối. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:
- Sự cố internet hoặc mạng viễn thông nằm ngoài tầm kiểm soát của TDTCC.
- Lỗi thiết bị hoặc trình duyệt của người dùng.
- Hành động của bên thứ ba, bao gồm tổ chức thể thao hay nhà cung cấp game.
- Sự kiện bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, bất ổn xã hội.
- Tổn thất gián tiếp hoặc thiệt hại cơ hội phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ TDTCC.
Tổng trách nhiệm tối đa của TDTCC với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.
10 Thay Đổi Điều Khoản
TDTCC có quyền cập nhật và sửa đổi điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng TDTCC sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.
TDTCC cam kết thông báo minh bạch mọi thay đổi điều khoản với người dùng Việt Nam
11 Giải Quyết Tranh Chấp
Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ giao dịch hay quyết định nào của TDTCC, quy trình giải quyết như sau:
- Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi mô tả chi tiết qua live chat hoặc email support@tdtcc.app. Đội ngũ hỗ trợ TDTCC sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
- Bước 2 – Yêu cầu xem xét cấp cao: Nếu không hài lòng với kết quả bước 1, bạn có thể yêu cầu chuyển vụ việc lên bộ phận quản lý cấp cao của TDTCC. Thời gian xem xét là 5–7 ngày làm việc.
- Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu hai bước trên không đạt kết quả thỏa đáng, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết thông qua cơ chế hòa giải độc lập theo thỏa thuận của hai bên.
Trong thời gian giải quyết tranh chấp, số tiền liên quan sẽ được giữ lại và không thể rút. TDTCC cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch.
12 Liên Hệ Về Điều Khoản
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, đội ngũ hỗ trợ TDTCC luôn sẵn sàng giải thích rõ ràng bằng tiếng Việt:
- Email: support@tdtcc.app
- Live Chat: Có thể truy cập trực tiếp từ giao diện nền tảng TDTCC, phản hồi trong vòng 2 phút.
- Thời gian hỗ trợ: 24/7, không có ngày nghỉ.